Moje NN to nowa strefa klienta, która umożliwi Ci samodzielne edytowanie swoich danych osobowych i kontaktowych, a także zgłoszenie, w ramach ubezpieczenia grupowego, zdarzenia dotyczącego Pobytu w szpitalu, Operacji oraz Uszczerbku na zdrowiu. Intensywnie pracujemy nad dalszym rozwojem strefy klienta i wkrótce przedstawimy Ci nowe funkcje. Moje NN działa na każdym urządzeniu (komputerze, tablecie i smartfonie) oraz nie wymaga instalacji dedykowanego oprogramowania.

Strefę klienta Moje NN przygotowaliśmy m.in. po to, by ułatwić klientom zarządzanie polisą w ramach ubezpieczenia grupowego.

Do utworzenia konta w strefie klienta Moje NN będziesz potrzebować swojego numeru PESEL, adresu e-mail i aktualnego numeru telefonu komórkowego (zarejestrowanego w Polsce). Do kolejnego logowania wystarczy już numer PESEL lub adres e-mail (wskazany przy aktywacji konta).

Logowanie do Moje NN wymaga dwuetapowej weryfikacji. Możesz to zrobić wpisując kod SMS lub – jeśli go nie otrzymasz - poprosimy Cię o potwierdzenie tożsamości przez usługę MojeID.

Nie musisz zmieniać hasła po 30 dniach. Możesz zmienić je w dowolnym momencie w zakładce „Bezpieczeństwo” po kliknięciu w swoje imię i nazwisko w prawym, górnym rogu ekranu.

Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z funkcji „Nie pamiętam hasła”, która jest dostępna na stronie logowania.

Hasło możesz zmienić w dowolnym momencie w zakładce „Bezpieczeństwo”, po kliknięciu w swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu ekranu. Możesz także skorzystać z funkcji „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania.

Numer telefonu zmienisz samodzielnie w Moje NN – w tym celu wystarczy kliknąć w prawym, górnym rogu na swoje imię i nazwisko, a następnie „Edytuj dane”. Jeśli nie możesz się zalogować do strefy klienta, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 801 20 30 40 od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-20:00.

Dla bezpieczeństwa Twoich danych, logowanie do Moje NN wymaga dwuetapowej weryfikacji – poprzez kod SMS lub uwierzytelnienie przez Moje ID. Ponadto dane osobowe administrowane przez Nationale-Nederlanden są chronione zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem.

W strefie klienta masz dostęp do swoich danych (osobowych i kontaktowych) i możesz je samodzielnie zmieniać.

Po zalogowaniu znajdziesz wszystkie informacje o swojej polisie – kto z Twoich bliskich jest objęty ubezpieczeniem, jakie osoby są uposażone (czyli uprawnione do wypłaty świadczenia w przypadku Twojej śmierci), jaki jest zakres oraz wartość Twojego ubezpieczenia. Ponadto, upewnisz się, że twoje ubezpieczenie jest aktywne.

Po zalogowaniu się do strefy klienta Moje NN, na głównej stronie zobaczysz aktywne pola w formie kolorowych kółek – to posiadane przez Ciebie produkty. Po kliknięciu w wybrany element, zobaczysz szczegóły produktu.

Ta informacja będzie dostępna w zakładce „Twoje umowy”, po wejściu w szczegóły polisy.

Jeśli posiadasz dostęp do n-serwisu jako klient indywidualny, do strefy klienta Moje NN możesz zalogować się dotychczasowym loginem (numer PESEL) i hasłem. Jeśli nie masz pewności, czy posiadasz aktywny dostęp, przejdź do ekranu logowania i skorzystaj z funkcji „Nie pamiętam hasła”. Jeżeli nie posiadasz konta w n-serwis, załóż i aktywuj konto w Moje NN.

Jeśli posiadasz grupowe ubezpieczenie na życie w Nationale-Nederlanden (zarówno jako osoba bezpośrednio ubezpieczona u pracodawcy lub osoba objęta ubezpieczeniem przez osobę bliską), wystarczy, że założysz konto i zalogujesz się do strefy klienta Moje NN.
 

Jeśli jesteś osobą uposażoną, wniosek o wypłatę świadczenia zgłosisz wybierając na stronie nn.pl opcję „Zgłoś zdarzenie”, a następnie wybierając produkt, którego posiadaczem była osoba zmarła (ubezpieczenie indywidualne lub grupowe).
 

Pamiętaj, by nie zgłaszać roszczeń w imieniu innych osób (pracowników, swoich bliskich) – pomóż im zalogować się do systemu lub skontaktuj ich z naszą infolinią.

Jeśli posiadasz tylko grupowe ubezpieczenie na życie, załóż konto i zaloguj się do Moje NN. Jeśli posiadasz też produkt indywidualny (np. ubezpieczenie na życie, OFE, PPK) i masz dostęp do n -serwisu, możesz zalogować się dotychczasowymi danymi.

Wniosek o wypłatę świadczenia możesz zgłosić, logując się bezpośrednio do Moje NN (moje.nn.pl) i wybierając opcję „Zgłoś zdarzenie”. Do platformy zalogujesz się także przez stronę główną nn.pl -> zakładka „Zgłoś zdarzenie” -> „Ubezpieczyłem się w pracy” -> „Jestem Klientem”.

Na tym etapie rozwoju strefy klienta Moje NN zmiana danych osób uposażonych online nie jest możliwa. Możesz je zmienić kontaktując się z osobą odpowiedzialną za obsługę ubezpieczenia grupowego w Twojej firmie.

Rozpatrzenie wniosku złożonego za pośrednictwem Moje NN  wynosi zazwyczaj do 14 dni kalendarzowych. Może się jednak zdarzyć, że ten czas się wydłuży, ponieważ każdy wniosek i zgłoszenie rozpatrywane są indywidualnie.

Na etapie składania wniosku wybierasz zdarzenia, których on dotyczy i są one zgłaszane w ramach jednego zgłoszenia. Dzięki temu wysyłasz zgłoszenie wraz z dokumentacją medyczną w Moje NN tylko raz.

Podczas wypełniania zgłoszenia na bieżąco otrzymasz podpowiedzi, jaką dokumentację należy dołączyć. Jeżeli na etapie analizy Twojego zgłoszenia okaże się, że będzie potrzebna dodatkowa dokumentacja, załączysz ją w prosty sposób w Moje NN. Możesz ją dodać jako zdjęcie z telefonu lub przeciągając plik z pulpitu komputera.

Status wniosku oraz informacje o decyzji znajdziesz po zalogowaniu do strefy klienta Moje NN, w zakładce „Zgłoszone zdarzenia” oraz na panelu bocznym po prawej stronie ekranu. W tym miejscu będziemy na bieżąco informować Cię o najważniejszych sprawach związanych z Twoim ubezpieczeniem.

W strefie klienta Moje NN masz dostęp do historii wniosków, które tam złożyłeś. Nie znajdziesz tam informacji o wnioskach złożonych poza tą platformą.

Jeżeli na etapie analizy Twojego zgłoszenia będzie potrzebna dodatkowa dokumentacja, załączysz ją w prosty sposób w Moje NN, w zakładce „Zgłoszone zdarzenia”. Wybierz zdarzenie, dla którego chcesz dołączyć dokumenty i dołącz brakującą dokumentację używając funkcji „Uzupełnij dokumenty”. Możesz je dodać jako zdjęcie z telefonu lub przeciągając plik z pulpitu komputera.

Możliwość uzupełniania dokumentacji przez Moje NN dotyczy jednak tylko wniosków złożonych za pośrednictwem tej strefy – do wniosków złożonych w inny sposób, obowiązuje tradycyjna ścieżka (czyli poprzez bezpośredni kontakt z Nationale-Nederlanden – listownie lub przez formularz „Zgłoś zdarzenie” i zakładkę „Doślij dodatkowe dokumenty” na stronie NN.pl).

O statusie Twojego wniosku (w tym o ewentualnej potrzebie dostarczenia dodatkowych dokumentów) poinformujemy Cię e-mailem oraz listownie.

Operacja i pobyt w szpitalu to dwa zdarzenia, które mogą być zgłoszone za jednym razem w Moje NN.

Tak, możesz zaznaczyć tyle zdarzeń, ile będzie aktywnych kafelków w zależności od okoliczności.

Nie. Rozpatrzenie wniosku złożonego za pośrednictwem Moje NN pozostaje bez zmian i trwa średnio 14 dni. Może się jednak zdarzyć, że ten czas się wydłuży, ponieważ każdy wniosek i zgłoszenie rozpatrywane są indywidualnie.

Standardowo wszystkie świadczenia wypłacane są bezgotówkowo, na wskazany numer konta bankowego.

Aktualnie w Moje NN możesz zmienić swoje dane osobowe i kontaktowe, a także zgłosić zdarzenie oraz śledzić jego status. Pamiętaj jednak, że intensywnie pracujemy nad rozwojem strefy klienta i wkrótce przedstawimy nowe funkcje.

Strefa klienta Moje NN cały czas się rozwija i kolejne funkcjonalności wprowadzane są sukcesywnie. Wkrótce przedstawimy nowe funkcjonalności serwisu dla ubezpieczeń indywidualnych.

Osoba uposażona będzie widoczna w na głównej stronie po zalogowaniu, w kolorowym elemencie z inicjałami (obszar „Bliscy”).