Dla bezpieczeństwa Twoich danych. Dzięki temu, nawet jeśli ktoś przechwyci wiadomość e mail, nie będzie mógł odczytać treści dokumentów bez właściwego hasła.

Hasło wysyłamy SMS-em na numer telefonu komórkowego jaki mamy w bazie np. podany przez Ciebie podczas zawierania umowy.

Nie. Dokumenty, które nie zawierają danych osobowych, danych o konkretnej umowie, takie jak np. ogólne warunki ubezpieczenia, formularze obsługowe nie są hasłowane. Natomiast każdy załącznik z danymi osobowymi lub danymi o konkretnej umowie przesłany w mailu jest zabezpieczony tym samym hasłem. W SMS-ie znajdziesz hasło i kod identyfikacyjny, który odpowiada konkretnej wiadomości i plikom.

• Upewnij się, że hasło, które wpisujesz z SMS-a  jest tym samym 4-znakowym kodem co w wiadomości email, z której otwierasz załączniki.
• Sprawdź, czy nie skopiowałaś/-eś spacji na początku lub na końcu hasła.
• Upewnij się, że wpisujesz je poprawnie np. małymi lub dużymi literami (jeśli była różna wielkość liter).
• Spróbuj otworzyć plik na innym urządzeniu (komputer / laptop).
• Pobierz plik na dysk i otwórz lokalnie, zamiast z poziomu podglądu w e-mailu.
• Jeśli dalej nie działa, skontaktuj się z nami  — sprawdzimy indywidualnie. Tel. 22 522 71 24 lub 801 20 30 40 (pon.-pt. 9-17).

To może być problem z aplikacją lub przeglądarką poczty. Spróbuj na komputerze, użyj innej przeglądarki albo programu, lub aplikacji służącej do otwierania plików PDF np. Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader, SumatraPDF. Jeśli dalej nie działa, skontaktuj się z nami — sprawdzimy indywidualnie.

Ze względów bezpieczeństwa nie udostępniamy dokumentów bez ochrony hasłem. Jeżeli masz trudności z otwarciem zaszyfrowanego pliku, pomożemy Ci przez wsparcie techniczne.

• Sprawdź, czy numer telefonu, który nam podałeś przy umowie, jest prawidłowy.
• Sprawdź folder SPAM / SMS-y blokowane przez operatora.
• Skontaktuj się z nami — ustalimy ponowne dostarczenie dokumentów i  hasła.

Tak — coraz więcej firm ubezpieczeniowych stosuje takie zabezpieczenia, by chronić dane klientów.

Napisz do nas przez formularz kontaktowy