Możesz kupić ubezpieczenie na podróż w Polsce lub podróż zagraniczną. Może to być zorganizowana wycieczka z biura podróży, samodzielnie kupiony nocleg czy bilety lotnicze. Możesz nawet ubezpieczyć wycieczki kupione na zagranicznych stronach organizatorów lub przewoźników czy bilet na koncert lub wydarzenie sportowe.

Ty decydujesz, jakie elementy podróży będą objęte ubezpieczeniem. Każdy element ubezpieczenia to tzw. umowa podróży (osobną umową podróży będą więc bilety lotnicze, nocleg i np. bilety na festiwal muzyczny). Możesz ubezpieczyć wszystkie umowy podróży w jednej umowie ubezpieczenia pod warunkiem, że zostały kupione tego samego dnia. Jeśli poszczególne elementy podróży zostały kupione w różnych dniach, to każda z nich będzie objęta osobnym ubezpieczeniem.

Tak, w ramach jednej umowy ubezpieczenia możesz ubezpieczyć te elementy, które zostały kupione jednego dnia. W tym przypadku należy osobno ubezpieczyć bilety lotnicze, a osobno – noclegi. Na wysokość składki za polisę wpływa wartość ubezpieczanych elementów podróży. To oznacza, że niezależnie od tego, czy będziesz mieć jedną lub więcej polis, wysokość składki będzie taka sama. Na przykład, gdy osobno ubezpieczysz bilety i noclegi, to suma składek za te dwie polisy będzie taka sama, jaka byłaby, gdyby ubezpieczyć te koszty łącznie na jednej polisie. 

Suma ubezpieczenia wynosi tyle, ile kosztowały Cię poszczególne umowy podróży. Jej wysokość określasz, kiedy wypełniasz wniosek – osobno dla każdej osoby, którą chcesz ubezpieczyć. Maksymalna wysokość sumy ubezpieczenia dla jednej osoby wynosi 30 000 zł. 

Przykładowo, jeśli w jednym dniu kupisz bilety lotnicze i noclegi na łączną kwotę 4 000 zł (i taką kwotę zadeklarujesz podczas wypełniania wniosku ubezpieczeniowego), to tyle wyniesie suma ubezpieczenia Twojej podróży.

Nie, sumę ubezpieczenia wskazujesz w złotych. Jeśli któryś z elementów twojej podróży (noclegi, bilety, wejściówki) został opłacony w innej walucie, przelicz ten koszt na złote na podstawie średniego kursu NBP z dnia zawarcia z nami umowy ubezpieczenia.

Nie, w przypadku ubezpieczenia rezygnacji lub przerwania podróży poprosimy Cię o płatność jednorazową za cały okres ubezpieczenia.

Ubezpieczenie rezygnacji lub przerwania podróży kupisz za pomocą formularza internetowego na stronie www.nn.pl. 

Przykład – zakup ubezpieczenia rezygnacji z podróży: 
Ubezpieczenie możesz kupić najpóźniej 1 dzień przed planowaną podróżą. W zależności od tego, kiedy odbędzie się Twoja podróż, masz określony czas na zakup ubezpieczenia:

• Jeśli kupujesz bilety lotnicze z rocznym wyprzedzeniem, możesz kupić ubezpieczenie rezygnacji z podróży najpóźniej 60 dni przed datą lotu. 
• Jeśli planujesz wyjazd za 30-59 dni, możesz kupić ubezpieczenie rezygnacji z podróży w ciągu 10 dni od zakupu umowy podróży (np. biletów lotniczych, kolejowych czy zorganizowanej wycieczki).
• Kiedy kupujesz podróż typu last minute, która rozpocznie się w ciągu 1-7 dni, ubezpieczenie rezygnacji z podróży możesz kupić tylko tego samego dnia, kiedy kupisz wycieczkę.

Tak, możesz ubezpieczyć wejściówki na koncert lub inną imprezę masową w Polsce i za granicą. W przypadku zdarzeń losowych wskazanych w Umowie ubezpieczenia zwrócimy ich koszt. Nie zwracamy kosztu,  jeśli organizator odwołał imprezę albo odmówił Twojego uczestnictwa np. nie wpuszczono Cię. 

Takie informacje znajdziesz w umowie zawartej z biurem podróży, przewoźnikiem czy regulaminie imprezy masowej. Jeśli organizator nie wskazał w regulaminie, w jaki sposób możesz zrezygnować z usługi, poprosimy Cię o przesłanie regulaminu oferty. Warto też zgłosić organizatorowi mailem to, że chcesz zrezygnować z usługi. To potwierdzi, że z niej nie skorzystasz.

Tak, jeśli nastąpi klęska żywiołowa lub trudne warunki pogodowe, które uniemożliwią przewoźnikowi dowiezienie Cię do planowanego miejsca podróży w ciągu 24 godzin od planowanego czasu przyjazdu, zwrócimy Ci koszty biletów.
Jeśli jednak uda Ci się dotrzeć do miejsca podróży w inny sposób, to zwrócimy Ci koszty niewykorzystanego noclegu czy koszty zastępczego środka transportu, który wykorzystasz w podróży.

Jeśli musisz rezygnować z podróży lub ją przerwać, poinformuj o tym fakcie organizatora, przewoźnika, wypożyczalnię lub dystrybutora w ciągu 3 dni. Jeśli zrobisz to później, możemy odpowiednio pomniejszyć kwotę, którą Ci wypłacimy.

Pamiętaj też, aby w ciągu 7 dni poinformować nas o sytuacji. Możesz to zrobić:

• mailowo: szkody.podrozne@nn.pl, 
• telefonicznie: (+48 22) 563 12 10.

Osoba zgłaszająca szkodę powinna podać nam dane kontaktowe do siebie i informacje, których będziemy potrzebować, by ustalić okoliczności zdarzenia. Dlatego razem ze zgłoszeniem szkody wyślij nam: 
a)    umowę podróży wraz z dowodem zapłaty za nią,
b)    zgłoszenie, które złożysz do organizatora, przewoźnika, dystrybutora lub wypożyczalni, o zwrot pieniędzy z powodu rezygnacji lub przerwania umowy podróży oraz potwierdzenie zwrotu, jeśli je otrzymasz,
c)    opis powodu, dla którego rezygnujesz lub przerywasz podróż.

W zależności od przyczyny, dla której przerywasz lub rezygnujesz z podróży, poprosimy o dodatkowe dokumenty, które uzupełnią wniosek. Może być to:

• dokumentacja medyczna, która potwierdza chorobę,
• odpis aktu zgonu,
• raport z policji,
• potwierdzenie od służb ratowniczych,
• dokumenty od instytucji lub władz administracji publicznej, które potwierdzą przyczynę. 

Jeśli dokumenty od Ciebie będą w innym języku niż: angielski, francuski, hiszpański, niemiecki, rosyjski, włoski, możemy poprosić Cię o przetłumaczenie ich na język polski.

Tak. Możesz otrzymać zwrot całości kosztów, jakie poniosłeś/-łaś. Sprawdź szczegóły w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Zwrócimy Ci maksymalnie taką kwotę, na jaką jest ubezpieczona Twoja podróż. Może to być kwota do 30 000 zł. To tzw. suma ubezpieczenia. Wskazujesz ją przed zawarciem umowy, kiedy wypełniasz wniosek o ubezpieczenie. Pamiętaj jednak, że zwrócimy Ci te koszty, które nie zostały Ci oddane przez organizatora, przewoźnika, dystrybutora lub wypożyczalnię.

Sytuacje, w których nie ponosimy odpowiedzialności i nie wypłacimy pieniędzy, opisaliśmy szczegółowo w punkcie 1.4 „Wyłączenia – czyli kiedy nie będziemy mogli wypłacić pieniędzy?” w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.