Ubezpieczenie  domu i mieszkania

W ramach polisy możesz ubezpieczyć:
- swoją nieruchomość (mury), czyli Twój dom lub mieszkanie oraz elementy, z których są one skonstruowane. Są to m.in.:
•    Elementy konstrukcyjne (fundamenty, ściany, dach),
•    Drzwi, okna, tarasy, podjazdy i chodniki,
•    Ogrodzenia posesji wraz z bramą, jednym garażem i miejscem postojowym,
•    Instalacje (w tym gazowa, elektryczna, wodno-kanalizacyjna).

- stałe elementy, czyli wszystko to, co znajduje się wewnątrz bądź na zewnątrz i stanowi część Twojego domu lub mieszkania, np.:
•    Meble i sprzęt AGD w zabudowie,
•    Elementy szklane (płyty grzewcze, parapety, lustra, akwaria),
•    Elementy na zewnątrz domu np. rynny, kolektory słoneczne, zabudowy tarasów,
•    Wyposażenie ogrodów i tarasów np. oczka wodne, grille murowane, studnie.

- ruchomości (wyposażenie), czyli przedmioty znajdujące się wewnątrz domu lub mieszkania. Są to m. in.:
•    meble, niezabudowany sprzęt AGD, sprzęt elektroniczny, gotówka czy ubrania,
•    rzeczy znajdujące się w objętym ubezpieczeniem garażu lub piwnicy,
•    rzeczy znajdujące się na balkonie, tarasie czy w ogrodzie (np. rośliny, meble ogrodowe, rowery, trampoliny, piaskownice),
•    rzeczy wypożyczone, służbowe oraz rzeczy gości.
 

Na naszą pomoc możesz liczyć w sytuacjach takich jak:
•    powódź, pożar, zalanie, opady atmosferyczne i inne zdarzenie losowe, na które nie masz wpływu,
•    dewastacja - jeżeli ktoś umyślnie np. wybije szybę w Twoim salonie i uszkodzi bramę,
•    kradzież i rabunek - jeżeli ktoś włamie się do Twoje domu i ukradnie np. telewizor lub przypięty do stojaka rower Twojego dziecka,
•    szkody wyrządzone osobie trzeciej przez Ciebie lub Twoich bliskich –jeżeli np. zalejesz sąsiada lub Twoje dziecko porysuje w zabawie cudzy samochód zaparkowany przy placu zabaw, a Twój pies podczas spaceru poszarpie ubranie przechodzącemu obok spacerowiczowi,  
•    oszustwa- jeżeli ktoś podstępem wyłudzi od osoby niepełnosprawnej lub starszej (powyżej 65 r. życia) pieniądze. 

Wysokość odszkodowania ustalimy na podstawie przedstawionych przez Ciebie rachunków lub faktur za naprawę zaistniałych szkód (np. za konieczny remont ścian i wymianę podłogi w przypadku zalania). Jeżeli nie dostarczysz nam takich dokumentów, obliczymy ją na podstawie sporządzonego przez nas kosztorysu (w oparciu o cenniki budowlane i naszą wiedzę ekspercką). Pamiętaj jednak, że ponosimy odpowiedzialność wyłącznie do sumy ubezpieczenia, czyli wskazanej przez Ciebie wartości (w przypadku Ochrony Podstawowej, do kredytu i Ochrony Szerokiej) bądź rynkowej wartości nieruchomości w dniu powstania szkody (w przypadku Ochrony Pełnej). 
Szczegółowe informacje na temat wyliczenia wysokości odszkodowania znajdziesz w rozdziale VI Ogólnych Warunków Ubezpieczenia domu i mieszkania w Nationale-Nederlanden (dla Ochrony Podstawowej, do kredytu i Ochrony Szerokiej ) oraz w rozdziale VIII Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU) mienia, odpowiedzialności cywilnej i pomocy assistance w Nationale-Nederlanden (Ochrony Pełnej).

Są sytuacje, w których nie będziemy mogli wypłacić Ci odszkodowania z Twojej polisy mieszkaniowej, np. jeżeli Twoje mieszkanie zostanie zalane, ponieważ zapomniałeś o zamknięciu okna dachowego, skradziony z balkonu rower nie był przypięty do barierki albo nie powiadomiłeś o kradzieży, rabunku bądź akcie wandalizmu Policji. Pełną listę wyłączeń odpowiedzialności znajdziesz w rozdziale IV Ogólnych Warunków Ubezpieczenia domu i mieszkania w Nationale-Nederlanden (dla Ochrony Podstawowej, do kredytu i Ochrony Szerokiej) oraz w rozdziale IV Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU) mienia, odpowiedzialności cywilnej i pomocy assitance w Nationale-Nederlanden (dla Ochrony Pełnej).

Jako właściciel polisy masz obowiązek zabezpieczenia ubezpieczonego mieszkania/domu oraz przestrzegania między innymi przepisów prewencyjnych (np. o ochronie przeciwpożarowej), dbania o konserwację przewodów i urządzeń wodociągowych czy wodno-kanalizacyjnych oraz przestrzegania obowiązujących przepisów prawa dotyczących np. obowiązków właścicieli nieruchomości. Obowiązkiem jest także zabezpieczenie mienia przed kradzieżą (drzwi muszą być zamknięte na co najmniej jeden zamek wielozastawkowy lub wielopunktowy) oraz powiadomienie o fakcie kradzieży, rabunku bądź akcie wandalizmu Policji. 
Pełną informację na temat wymaganych zabezpieczeń i Twoich obowiązków znajdziesz w rozdziale V Ogólnych Warunków Ubezpieczenia domu i mieszkania w Nationale-Nederlanden raz w rozdziale V Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU) mienia, odpowiedzialności cywilnej i pomocy assitance w Nationale-Nederlanden (dla pakietu Ochrony Pełnej).

O szkodzie musisz nas poinformować w jak najszybciej, najlepiej nie później niż 3. dnia roboczego od jej wystąpienia. Zgłoszenia możesz dokonać poprzez:
•    online -  wypełniając wniosek na stronie nn.pl
•    telefonicznie – pod numerem +48 22 522 71 24 lub 801 20 30 40
•    pisemnie – na adres: Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. , ul. Topiel 12, 00-342 Warszawa

Jeżeli po szkodzie potrzebujesz pomocy fachowca (np. elektryka, ślusarza, hydraulika), organizacji przeglądu technicznego, zabezpieczenia ocalałego mienia albo informacji o firmach, które mogą przeprowadzić prace remontowe, zadzwoń do Centrum Pomocy Assistance pod numer +48 22 203 79 23. Pamiętaj, aby mieć pod ręką numer polisy. 

Jako Nationale-Nederlanden dochowujemy wszelkich starań, aby osoby, które nam zaufały, były należycie oraz rzetelnie obsługiwane i czuły się bezpiecznie. W przypadku zastrzeżeń dotyczących naszych usług możesz zwrócić się do nas:
•    osobiście - w punkcie obsługi klienta w naszej siedzibie przy ul. Topiel 12 w Warszawie
•    listownie - na adres Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. , ul. Topiel 12, 00-342 Warszawa 
•    telefonicznie - pod numerem +48 22 522 71 24 lub 801 20 30 40
•    poprzez formularz reklamacyjny na stronie internetowej www.nn.pl.