Ubezpieczenie organizacji i pokrycia kosztów leczenia za granicą
Zgłoszenie zdarzenia
Zdarzenie możesz zgłosić na stronie Dbamy bez granic. Obsługą Twojej sprawy zajmie się firma Trustedoctor, która działa w naszym imieniu.
Co się dzieje po zgłoszeniu zdarzenia?
Zgłoś potrzebę leczenia za granicą
Poinformuj nas o swojej diagnozie na stronie www.dbamybezgranic.pl
Aby to zrobić, aktywuj dostęp do „Panelu produktu”. Wystarczy, że wpiszesz swój kod Insured ID. Znajdziesz go w mailu powitalnym od firmy Trustedoctor.
Gdy aktywujesz dostęp - zaloguj się. Użyj swojego adresu mailowego i ustawionego hasła.
Lekarz przygotuje drugą opinię medyczną
Gdy zgłosisz zdarzenie, skontaktuje się z Tobą konsultant, aby omówić kolejne kroki.
Lekarz przeanalizuje dokumenty medyczne, które zostały przez Ciebie dołączone do wniosku. Na tej podstawie przygotowuje drugą opinię medyczną.
Lekarz może też przygotować listę polecanych szpitali. Wspólnie ustalicie najlepszą dla Ciebie metodę leczenia w wybranej klinice za granicą.
Zorganizujemy proces leczenia za granicą
Zarezerwujemy transport i noclegi jak najbliżej kliniki dla Ciebie i osoby, która Ci towarzyszy (a także dawcy w przypadku przeszczepu narządu).
Zorganizujemy i pokryjemy koszty Twojego leczenia za granicą. Nie musisz się nimi martwić.
Zapewnimy Ci dalsze leczenie po powrocie do kraju
Po Twoim powrocie do Polski, nadal możesz korzystać z umowy „Dbamy bez granic”.
Jeśli Twój pobyt w szpitalu trwał co najmniej 3 noce, pokryjemy koszty dalszych badań i konsultacji lekarskich związanych z dotychczasowym leczeniem za granicą. Zwrócimy Ci także pieniądze za leki, jeśli okaże się, że musisz je przyjmować.
Najczęściej zadawane pytania
Wejdź na stronę dbamybezgranic.pl. Napisz na czacie do firmy Trustedoctor. Czat znajdziesz w prawym dolnym rogu strony. Przedstawiciel zweryfikuje informacje i wyśle do Ciebie e-mail z linkiem, który umożliwi Ci aktywację konta.
Wejdź na stronę dbamybezgranic.pl. Kliknij „Zapomniałeś hasła?”. Gdy wpiszesz swój adres mailowy, który jest połączony z Twoim kontem, dostaniesz e-mail z linkiem. Za jego pomocą ustawisz nowe hasło.
W zależności od świadczenia, jakiego będziesz potrzebować, firma Trustedoctor może poprosić Cię o dostarczenie różnych dokumentów. Pamiętaj aby zbierać całą dokumentację medyczną, która dotyczy Twojej choroby. Gdy zalogujesz się do portalu na stronie dbamybezgranic.pl i wybierzesz interesujące Cię świadczenia, zobaczysz listę wymaganych dokumentów. Zobaczysz je również na stronie dbamybezgranic.pl, w zakładce „Najczęściej zadawane pytania”.
Portal dbamybezgranic.pl, przez który zgłosisz zdarzenie, jest po polsku. Przetłumaczmy Twoją dokumentację medyczną na język lekarza, który będzie prowadził Twoje leczenie. Osoby, które będą się z Tobą kontaktować w sprawie Twojego zgłoszenia, również będą posługiwać się językiem polskim. Nasz partner zapewni Ci tłumacza zarówno na etapie wideokonsultacji ze specjalistą, jak i w trakcie leczenia za granicą.
Tak. Pokryjemy koszt transportu oraz zakwaterowania dla Ciebie i osoby towarzyszącej.
Tak. Dostaniesz od nas listę polecanych klinik. Spośród nich wybierzesz tę klinikę, w której będziesz się leczyć.
Umowa pokrywa organizację i koszty leczenia danej choroby przez 3 lata od Twojego pierwszego wyjazdu do kliniki za granicą. Firma Trustedoctor, przygotuje dla Ciebie optymalny plan leczenia , tak aby Twój powrót do zdrowia był jak najszybszy.
Ustalony dla Ciebie plan leczenia może wiązać się z kilkoma wyjazdami do kliniki za granicą. Zorganizujemy i pokryjemy koszty Twojego leczenia do kwoty 2 mln euro, przez 3 lata od pierwszego wyjazdu za granicę.
Gdy wrócisz z leczenia za granicą, to dalej możesz korzystać ze świadczeń. Możesz kontrolować swój stan zdrowia zgodnie z zaleceniami lekarza, który prowadził Twoje leczenie za granicą. Zwrócimy Ci koszty badań i wizyt lekarskich na podstawie faktur, które potwierdzą poniesione przez Ciebie wydatki. Jeśli Twój pobyt w szpitalu za granicą trwał co najmniej 3 noce, zwrócimy Ci koszty leków przepisanych przez lekarza w Polsce. To wszystko do kwoty 50 000 euro, uwzględniając limit na całą umowę - czyli 2 mln euro oraz 3-letni okres świadczenia usług.
W ramach umowy zapewniamy śniadania w hotelu, w którym będziesz oraz posiłki szpitalne w trakcie hospitalizacji. Umowa przewiduje także wypłatę Tobie 100 euro dziennie za każdy dzień pobytu w szpitalu, jeżeli spędzisz tam co najmniej 3 noce. Środki te możesz przeznaczyć na dowolny cel np. na posiłki podczas pobytu w hotelu po powrocie ze szpitala.
Gdy zgłosisz zdarzenie objęte ubezpieczeniem zostanie Ci przypisany opiekun (tzw. koordynator sprawy). Będzie on towarzyszył Ci podczas całego procesu leczenia. Ze swoim opiekunem możesz skontaktować się:
- na portalu dbamybezgranic.pl, w zakładce ‘Wiadomości’, lub
- pod numerem telefonu, który zostanie Ci przekazany przez opiekuna, po tym jak zgłosisz zdarzenie.
Do opiekuna możesz zadzwonić między 9:00 a 18:00. Poza tymi godzinami, w nagłych sytuacjach, możesz zadzwonić na numer alarmowy.
Jeśli chcesz zapytać o to, jak zgłosić zdarzenie lub masz pytania techniczne, skorzystaj z czatu. Znajdziesz go na stronie dbamybezgranic.pl.
Mamy obowiązek potwierdzić Twoją tożsamość jako pełnomocnika. [1]
Dlatego prosimy, prześlij nam swoje dane:
• imię,
• drugie imię,
• nazwisko,
• obywatelstwo,
• numer PESEL lub datę urodzenia - gdy nie masz nadanego numeru PESEL,
• państwo urodzenia,
• serię i numer dokumentu tożsamości,
• datę wydania i datę ważności dokumentu tożsamości.
Prosimy również o kopię Twojego dokumentu tożsamości. Dzięki temu możemy mieć pewność, że jesteś osobą uprawnioną do działania w imieniu klienta.
Podstawa prawna
[1] Obowiązek ten opisuje ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu dla pełnomocnika art. 36 ust. 3 i art. 37 ust. 1.