Często zadawane pytania

Ochrona świadczona na podstawie umowy ubezpieczenia na życie i zdrowie działają na całym świecie 24 godziny na dobę. Dostępność dodatkowych usług Assistance może być ograniczona do terytorium Polski. 

Każda z umów ubezpieczenia może być zawarta na dowolny okres z zachowaniem minimalnego  i maksymalnego czasu trwania wskazanego w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU). Okresy ubezpieczenia dla niektórych umów dodatkowych mogą być krótsze. 

Jeżeli przestaniesz opłacać Składki ryzykujesz utratą ochrony ubezpieczeniowej i rozwiązaniem umowy. Niektóre umowy pozwalają na zawieszenie opłacania Składki lub wykorzystanie do jej opłacenia środków zgromadzonych w ramach inwestycji. Szczegółowe informacje znajdziesz w OWU.

Wniosek o wypłatę Świadczenia złożysz przez swoje konto w portalu Moje NN. Dostępnych jest również wiele innych metod np. infolinia, kontakt z przedstawicielem, forma pisemna.  
 
Decyzję oraz ewentualną wypłatę otrzymasz w ciągu 30 dni. Gdyby w tym czasie nie udało się ustalić czy i w jakiej wysokości powinniśmy wypłacić świadczenie to wypłacimy je w terminie 14 dni od momentu, kiedy ustalenie tych okoliczności stało się możliwe. 

Pieniądze wypłacimy na numer konta podany przez Ciebie we wniosku o wypłatę Świadczenia.

Nie, z wyjątkiem dochodu z tytułu inwestowania Składki ubezpieczeniowej (który podlega podatkowi od dochodów kapitałowych). Szczegóły dotyczące zasad opodatkowania znajdziesz w OWU.
 

Po wystawieniu polisy otrzymasz możliwość korzystania z portalu Moje NN. Znajdziesz tam wszystkie aktualne informacje na temat Twojej polisy oraz będziesz mógł aktualizować swoje dane. Możesz też zadzwonić na infolinię, która odpowie na wszystkie nurtujące Cię pytania.

Indeksacja to coroczne, dobrowolne podwyższenie Sumy ubezpieczenia i Składki o wskaźnik inflacji. Dzięki temu zabezpieczamy wartość Twojej ochrony (przed spadkiem wartości Sumy ubezpieczenia). 
 
Techniczne zasady naliczania indeksacji mogą się różnić dla poszczególnych polis. Metoda i sposób indeksacji składek i Sum ubezpieczenia opisane są w OWU. 

W czasie trwania Umowy możesz:
 

• zmienić częstotliwość i metodę opłacania Składki, 
• zmienić wysokość Składki i Sum ubezpieczenia, z zachowaniem limitów wskazanych w Tabeli Limitów i Opłat (TLiO) lub w dokumentach ubezpieczenia, 
• dokupić Umowy dodatkowe, 
• zrezygnować z Umów dodatkowych, które masz obecnie, 
• zmienić Uposażonych – jeśli jesteś osobą ubezpieczoną,  
• zmienić Właściciela polisy/Ubezpieczającego – oznacza to, że inna osoba przejmie prawa i obowiązki z tytułu Umowy (przede wszystkim obowiązek opłacania Składki). 

 
Nie możesz zmienić czasu trwania umowy. 
 
Szczególne wymogi dla dokonywania zmian znajdziesz w dedykowanym OWU.